Ga naar hoofdinhoud

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verder gaat zonder uw instellingen te wijzigen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de intrum.com website. Als u dat wenst, kan u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Lees onze cookie policy.

Nieuwe CEO Mikael Ericson wil positieve groeiontwikkeling doorzetten

Op 1 maart 2016 nam Mikael Ericson het roer over als nieuwe CEO van Intrum Justitia. Met zijn aanstelling is Intrum Justitia ruim 30 jaar ervaring op senior functies in de financiële sector rijker.

Voordat Ericson zich bij Intrum Justitia voegde, was hij Head of International Banking bij Danske Bank en daarvoor was hij onder andere werkzaam als Head of Handelsbanken Capital Markets en CEO van Carnegie Investment Bank.

Welke kant wilt u met Intrum Justitia op?

Nieuwe CEO Intrum Justitia Mikael EricsonMijn doel is om onze huidige gecontroleerde en rendabele groei voort te zetten, zowel autonoom als via overnames. De ambitie daarbij is om op al onze kernmarkten marktleider te worden. Wat betreft ons productenaanbod zullen wij met de tijd mee moeten gaan en moeten innoveren. Er gebeurt van alles op het gebied van betalingen en e-commerce en daar willen wij deel van uitmaken.

Met welke ervaringen bij vorige werkgevers en in andere functies denkt u bij Intrum Justitia het meest uw voordeel te kunnen doen? 

Ik ken de financiële sector door en door en heb onder uiteenlopende omstandigheden leiding aan organisaties gegeven. Hierdoor heb ik mogelijk een andere kijk op zaken.

Wat zijn volgens u de belangrijkste kwaliteiten en vaardigheden van een goed leider? 

Allereerst het hebben van een duidelijk visie over de toekomst van het bedrijf en het vermogen dit effectief over te brengen. Daarnaast is het belangrijk om mensen bevoegdheid en ruimte om te groeien te geven. Zeker voor een dienstverlenend bedrijf is het cruciaal om medewerkers met rechtstreeks klantcontact de nodige bevoegdheid en verantwoording te geven. Uit dit contact komt namelijk ware ontwikkeling en innovatie voort.

Wat worden het komende jaar uw belangrijkste taken bij Intrum Justitia?

Het voortzetten van de positieve groeiontwikkeling, het verder uitbreiden van ons dienstenaanbod, het versterken van onze positie in Financial Services en het tegelijkertijd handhaven van onze huidige sterke positie in Credit Management.

U bent nu reeds enkele maanden in functie. Is er iets wat u hebt gezien dat Intrum Justitia van andere bedrijven onderscheidt?

Ik ben zeer onder de indruk van de manier waarop onze mensen omgaan met de vaak ingewikkelde en gevoelige situaties wanneer mensen hun schulden niet kunnen betalen. Zij stellen zich in hun communicatie meelevend en bescheiden op en zetten zich echt volledig in om voor elk individu de best mogelijke uitkomst te bereiken. Ook heb ik een goed besef gekregen van het belang van de maatschappelijke bijdrage van Intrum Justitia, die voortkomt uit onze nadruk op een gezonde en efficiënte economie. Dit aspect is net zo belangrijk als het realiseren van groei en het creëren van waarde voor onze aandeelhouders.

Intrum Justitia heeft vorig jaar enkele overnames gedaan en de bedoeling is deze strategie voort te zetten. Hoe staan de zaken er in dat opzicht voor?

De markt voor onze diensten is nog altijd flink gefragmenteerd en wij zullen in het consolideren ervan een voortrekkersrol blijven spelen. Ik denk dat dit de hele sector efficiënter kan maken en tot verbeterde dienstverlening aan klanten zal leiden.

Digitalisering en automatisering staan bij veel bedrijven hoog op de agenda. Wat zijn voor Intrum Justitia de volgende stappen in dit proces en welke mogelijkheden ziet u?

Onze bedrijfsvoering kent reeds een hoge mate van digitalisering en automatisering. Wij zullen ons blijven inzetten om dit nog verder te verhogen en zo onze dienstverlening te verbeteren. Er valt hier zeker nog winst te behalen, maar hoe veel is moeilijk te zeggen omdat er ook wettelijke vereisten en beperkingen spelen.

Wat zijn de sterkste markttrends op dit moment?

E-commercebedrijven groeien snel en hebben veel vraag naar betalingsdiensten en kredietbeheer. Ook bij andere bedrijven is een tendens zichtbaar om debiteurenbeheer meer uit te besteden aan specialisten zoals Intrum Justitia en dat is gunstig voor de algehele marktgroei.