Ga naar hoofdinhoud

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verder gaat zonder uw instellingen te wijzigen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de intrum.com website. Als u dat wenst, kan u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Lees onze cookie policy.

Intrum Justitia wil problematische schulden helpen voorkomen

Koerswijziging gericht op voorkomen kostenexplosie en gang naar de rechter.

Intrum Justitia vaart een nieuwe koers. De nieuwe koers is gericht op preventie van problematische schulden en de gang naar de rechter. “De consument moet kunnen rekenen op fatsoenlijke en sociale incasso,” aldus Rick Terra, directeur van Intrum Justitia. Hij signaleert dat gerechtelijke incasso mensen opzadelt met torenhoge kosten. Het bedrijf kiest voor een meer mensgerichte aanpak van vorderingen en past de bedrijfsprocessen hierop aan. Doelstellingen: minder problematische schulden en beter betaalgedrag.

Directeur Rick Terra is nu bijna 2 jaar in dienst. De tijd heeft hij gebruikt om de bedrijfsvoering tegen het licht te houden en veranderingen in gang te zetten. Het is nu tijd voor de volgende stap.

Probleemgedrag voorkomen
Het niet betalen van rekeningen is een probleem in Nederland. Intrum Justitia kiest met de koerswijziging voor een nieuwe aanpak die beter werkt voor consumenten en bedrijven.

Rick Terra: “We vinden het belangrijk consumenten te behoeden voor problematische schulden. Dat doen we door meer advies, heldere informatie en flexibele betalingsregelingen te bieden. Door consumenten vroegtijdig attent te maken op de risico’s van hun betaalgedrag en hen mogelijkheden te bieden om eerder en beter zicht te krijgen op hun financiën, voorkomen we veel problemen. Het werkt veel beter – niet in de laatste plaats voor onze opdrachtgevers - om mensen te behoeden voor grote financiële problemen in plaats van ze achter de broek te zitten als het al mis gegaan is.”

Het mes snijdt aan ‘drie’ kanten
“Problematische schulden zijn op meerdere manieren slecht voor zowel individu als samenleving,” vervolgt Terra. “Het bezorgt een hoop stress bij consumenten, die ongezond is. Daarnaast krijgen bedrijven hun rekeningen in probleemsituaties niet of nauwelijks betaald, zodat ze minder kunnen investeren in groei en werkgelegenheid. Als laatste zorgen schulden en schuldsanering ook nog voor een hoop extra kosten voor de samenleving. Met onze koerswijziging zetten we dus in op deze drie fronten. De belangrijkste schakel hierin is de consument. De juiste begeleiding en aanpak helpt deze mensen echt. Die bieden wij hen graag.” Terra verwacht met deze aanpak tot betere resultaten te komen.

Concrete aanpassingen die al zijn doorgevoerd
• Focus op betalingsregelingen en zo veel mogelijk minnelijke oplossingen
• Via het systeem kan de consument zelf een betalingsregeling maken
• E-mails en brieven zijn aangepast in toon en aanpak
• Veel meer voorlichting over betaalgedrag en oplossingen
• Gerechtelijke procedures zo veel mogelijk ontmoedigen en voorkomen

Download hier een infographic met cijfers en achtergrondinformatie over schulden en betaalgedrag in Nederland.

impressie infographic

NOOT VOOR DE REDACTIE
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Ashley Knijnenburg via a.knijnenburg@nl.intrum.com
Mobiel: 06 46 16 28 87

Intrum Justitia
Intrum Justitia is de toonaangevende organisatie in Europa op het gebied van Credit Management Services (CMS). Het uitgebreide pakket aan diensten, waaronder debiteurenbeheer en incasso services, is er op gericht om de cashflow en lange termijn winstgevendheid van klanten meetbaar te verbeteren. Intrum Justitia is opgericht in 1923 en heeft 4.000 medewerkers in 20 landen. De geconsolideerde omzet bedroeg circa 643 miljoen euro in 2016. Intrum Justitia AB is sinds 2002 aan de Nasdaq Stockholm genoteerd.

Intrum Justitia Nederland beschikt over het Incasso Keurmerk van De Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso ondernemingen (NVI). Voor meer informatie kunt u terecht op www.intrum.nl en www.intrum.com.